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Instruções

Cobrar taxas fora da Airbnb

Não é permitida a cobrança de taxas relacionadas com reservas da Airbnb fora da plataforma, exceto mediante autorização expressa.

Exceções para cobrança de taxas fora da plataforma

Em casos específicos, a Airbnb autoriza anfitriões que utilizam software para acederem à plataforma a cobrarem certas taxas obrigatórias fora da plataforma. Estas taxas devem constar na descrição detalhada do preço durante o processo de reserva. Exemplos destas taxas incluem: taxas de resort (incluindo o custo de comodidades como piscinas, ginásios ou Wi-Fi), taxas de serviços públicos e taxas de associações de proprietários.

Os hotéis podem cobrar taxas opcionais fora da plataforma quando esta prática integra o funcionamento normal do estabelecimento (como estacionamento). Para outros tipos de alojamento, a cobrança de taxas opcionais deve ocorrer exclusivamente através do Centro de Resoluções.

Em localidades onde a Airbnb não cobra impostos ou onde existe obrigação legal de cobrança direta junto aos hóspedes, é permitida a cobrança de impostos devidamente informados fora da plataforma.

Depósitos de segurança

Na maioria dos casos, não existe autorização para cobrar depósitos de segurança. Para situações de danos ou acidentes durante a estadia, a Airbnb disponibiliza proteção completa através da AirCover para anfitriões.

Nos raros casos em que existe permissão para cobrar depósitos de segurança fora da plataforma da Airbnb, é obrigatório declarar este valor no campo específico de taxas do anúncio.

Os hotéis podem solicitar cartão de crédito ou depósito em dinheiro no momento do check-in, como procedimento padrão para cobrir eventuais despesas adicionais. Nestes casos, a descrição do anúncio deve incluir esta informação.

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