A maioria dos anfitriões não pode cobrar depósitos de segurança, seja através do nosso Centro de Resoluções ou fora da plataforma da Airbnb. Se existirem danos ou acidentes durante uma estadia, a Airbnb oferece proteção ampla através da AirCover para anfitriões.
No entanto, alguns anfitriões ligados por software podem cobrar depósitos de segurança fora da plataforma da Airbnb. Caso seja possível cobrar um depósito de segurança, este devem ser indicado no campo de taxa apropriado para os hóspedes saberem que o mesmo existe antes de concluírem o pagamento.
Como parte de um procedimento habitual, os hotéis também podem solicitar-lhe que faculte um cartão de crédito ou faça depósito em dinheiro no momento do check-in. Este montante destina-se a cobrir o custo de incidentes e tem de estar indicado na descrição do anúncio.
Se os viajantes, convidados ou animais de estimação causarem danos durante uma reserva de alojamento, serviço ou Experiência, os anfitriões podem solicitar-lhes um reembolso através do nosso Centro de Resoluções. Se a Airbnb analisar o caso e determinar que o/a hóspede é responsável, pode ser efetuada uma cobrança no respetivo método de pagamento.