Informações de segurança em anúncios de alojamentos

A segurança é uma das nossas maiores prioridades. Para evitar surpresas e como forma de assegurar a transparência, pedimos aos anfitriões que recebam os hóspedes de forma responsável, preenchendo todas as secções sobre segurança e acessibilidade com informações sobre o que se pode esperar no seu alojamento.

As secções que deve atualizar

Preencha a secção Segurança dos hóspedes doanúncio e inclua na descrição as informações abaixo.

Considerações de segurança

Descreva a propriedade e o espaço envolvente para que as pessoas possam decidir de forma informada se o espaço é uma boa opção para elas:

• Adequação para crianças: há algum elemento que possa não ser seguro para crianças?
• Piscina ou banheira de hidromassagem: se tem acesso direto a uma piscina ou banheira de hidromassagem que não tem acesso por portão ou fechadura
• Corpos de água: acesso direto e sem restrições ao mar, lagos, riachos ou semelhantes na propriedade ou no espaço envolvente
• Estruturas para escalar ou brincar: acesso direto e sem restrições a um parque infantil, baloiço, escorrega, cordas, entre outros
• Espaços em altura desprotegidos: acesso a uma zona ou estrutura com altura superior a 76,2 centímetros que não tenha corrimões nem outros tipos de proteção
• Animais na propriedade ou por perto: as pessoas podem deparar-se com animais que possam causar algum tipo de problema, como um cavalo ou um animal perigoso?

Dispositivos de segurança

Indique se existem elementos como:

• Câmaras de segurança ou dispositivos de gravação:
  • Exteriores: os dispositivos devem ser divulgados na descrição do anúncio e não devem monitorizar zonas onde as pessoas tenham maiores expectativas de privacidade (por exemplo, numa sauna ou no interior de um chuveiro de exterior fechado).
  • Espaços interiores: não são permitidas câmaras de segurança ou dispositivos de gravação que monitorizem os espaços interiores de um alojamento, exceto em determinados anúncios no Japão com uma licença comercial para hotéis, em que os anfitriões podem ser obrigados pela legislação aplicável a ter uma câmara que monitorize apenas a entrada interior do espaço (é necessário divulgar aos hóspedes a existência destas câmaras e estas não podem gravar áudio nem monitorizar espaços que não sejam a entrada). É estritamente proibido o uso de câmaras ocultas.
• Medidor de decibéis: os dispositivos que registam os níveis de som e a respetiva duração, mas não gravam áudio, devem ser divulgados e não são permitidos em quartos, casas de banho ou áreas de dormir.
• Detetores de monóxido de carbono e fumo:
  • Detetor de monóxido de carbono: se estiverem presentes no espaço, os detetores de monóxido de carbono devem ser indicados na secção Comodidades. Se não estiverem presentes ou se não indicar se existe ou não um detetor de monóxido de carbono, esta informação aparece na página do anúncio.
  • Detetor de fumo: se não houver detetores de fumo (dispositivos que detetam e alertam para a presença de fumo e/ou fogo) ou se não indicar se existem ou não, esta informação aparece na página do anúncio.
  • Recomendamos vivamente a instalação de detetores de monóxido de carbono e fumo, bem como a realização de testes frequentes aos mesmos. Mantenha a descrição do anúncio atualizada.

Informações sobre a propriedade

Inclua as seguintes informações:

• Escadas: é preciso subir e descer escadas durante a estadia? Inclua também informações como localização, se são íngremes, se há acessos para pessoas em cadeira de rodas, corrimões, etc.
• Ruído: se existem ruídos inevitáveis, como trânsito, obras ou barulhos de estabelecimentos por perto.
• Animais de estimação: tipo e número de animais de estimação na propriedade e como se pode interagir com eles.
• Estacionamento: informações de que os hóspedes devem ter conhecimento sobre estacionamento perto da sua propriedade (quantos veículos podem estacionar na propriedade, estacionamento na rua, etc.).
  • Os anfitriões podem incluir estes dados na secção de comodidades do anúncio. Nas comodidades, pode selecionar se existe estacionamento gratuito no local ou na rua ou estacionamento pago dentro ou fora do local.
• Espaços partilhados: se é expectável que seja preciso partilhar espaços (cozinha, casa de banho, pátio, etc.) com outras pessoas.
  • Os anfitriões podem incluir estas informações no Tour fotográfico ao selecionar "quarto partilhado" na secção de informações de privacidade de cada espaço no Tour fotográfico.
• Limitações de comodidades: se os hóspedes podem não ter acesso a elementos com que estão a contar (como Wi-Fi, água corrente ou um chuveiro interior) ou se há comodidades com limitações (por exemplo, a água da torneira não ser potável).
• Armas na propriedade: se houver uma ou mais armas na propriedade, estas têm de ser permitidas ao abrigo da legislação aplicável e das nossas políticas. Tem também de as divulgar na página do anúncio e guardar e protegê-las em segurança. Conheça as nossas políticas relativamente a armas.

Regras da casa

Se houver regras da casa que seja necessário cumprir no seu espaço, informe os hóspedes. Para assegurar uma maior tranquilidade, pode indicar se é permitido fumar ou trazer animais de estimação, as horas de silêncio e outros elementos necessários para proteger a propriedade.

Também pode escolher que tipos de serviços aceita em sua casa. Para informar os hóspedes das suas preferências, atualize as regras da casa com os serviços que permite.