Como os imprevistos acontecem, os anfitriões podem ser obrigados a cancelar reservas, quer seja de um alojamento, serviço ou Experiência. No entanto, os hóspedes não devem cancelar em nome dos anfitriões.
Se o anfitrião lhe disser que já não pode receber a sua reserva, não cancele por ele. Em vez disso, envie-lhe uma mensagem a pedir para cancelar. Dessa forma, poderá receber um reembolso integral.
Se o anfitrião cancelar a sua reserva de um alojamento, serviço ou Experiência antes do check-in ou da hora de início, recebe um reembolso integral.
No caso dos alojamentos, se o check-in ocorrer dentro de 30 dias ou menos, vamos ajudar a encontrar um alojamento semelhante a um preço comparável, dependendo da disponibilidade. Saiba mais sobre o que acontece quando o anfitrião cancela a reserva de alojamento.
Se tiver um serviço reservado num alojamento e o anfitrião desse alojamento cancelar a reserva, tem de entrar em contacto com o anfitrião do serviço para fazer outros planos ou cancelar o serviço.