Reunimos este artigo para ajudar os anfitriões no Airbnb a se familiarizarem com as responsabilidades de hospedagem e fornecer uma visão geral das leis, regulamentos e melhores práticas selecionadas que podem afetar os anfitriões. Você deve seguir nossas diretrizes, como nossos Padrões de Hospedagem, e garantir que você siga as leis e outras regras que se aplicam às suas circunstâncias e localidades específicas, como os Padrões de Não Discriminação.
Recomendamos que você faça sua própria pesquisa e/ou procure aconselhamento jurídico ou fiscal externo, uma vez que este artigo não é abrangente e não constitui aconselhamento jurídico ou fiscal na Indonésia. Além disso, como não atualizamos este artigo em tempo real, verifique cada fonte e requisitos locais para garantir que as informações fornecidas não tenham sido alteradas recentemente.
Informações globais sobre o protocolo avançado de higienização do Airbnb podem ser encontradas em informações gerais sobre hospedagem de acomodações.
No contexto da crise de saúde da COVID-19, a implementação de medidas adequadas de saúde e segurança estará no centro da recuperação do setor de turismo. Os anfitriões precisam seguir os requisitos de saúde e segurança para as estadias do Airbnb.
A operação de estabelecimentos de acomodação e hospedagem no contexto da crise de saúde da COVID-19 está sujeita a várias medidas, restrições e regulamentos de segurança, saúde e precaução, dependendo do status de quarentena da localidade específica da sua acomodação.
Geralmente, todos os estabelecimentos de alojamento autorizados a operar em áreas sob quarentena comunitária devem cumprir as orientações de saúde e segurança do Ministério do Turismo, incluindo, entre outros, o uso obrigatório de máscaras, protetores faciais, transações sem contato, triagem de hóspedes, limitações de capacidade, realização de formulários de declaração de saúde e outros requisitos de declaração de saúde. Você pode consultar o site do Ministério do Turismo para obter mais informações sobre as diretrizes de saúde e segurança, limpeza e desinfecção aplicáveis.
As medidas relacionadas à COVID-19 do governo indonésio mudam de tempos em tempos. Por isso, recomendamos que você verifique regularmente as medidas relacionadas à COVID-19 na página oficial do governo indonésio ou consulte o Ministério do Turismo ou um advogado local sobre suas obrigações.
O imposto é um tópico complexo. Suas próprias obrigações fiscais podem variar de acordo com suas circunstâncias particulares, por isso recomendamos que você pesquise suas obrigações ou consulte um profissional de impostos para obter informações mais específicas.
Em geral, o dinheiro que você ganha como anfitrião no Airbnb é considerado lucro tributável, que pode estar sujeito a impostos diferentes, como imposto de renda, IVA ou imposto percentual.
As declarações de imposto de renda para a Indonésia são devidas anualmente. As declarações de imposto de renda anuais são devidas em 31 de março para indivíduos e em 30 de abril para entidades. Para empresas e indivíduos designados como empresas tributáveis, o IVA é devido mensalmente, que geralmente é o último dia do mês seguinte a cada mês. Consulte a Direção Geral de Impostos da Indonésia para saber se você precisa declarar o valor que ganha com a hospedagem, que você pode encontrar no resumo dos ganhos do anfitrião. É também uma boa ideia saber se você é elegível para outros créditos, como isenções fiscais e subsídios.
Queremos facilitar a compreensão de suas responsabilidades fiscais como anfitrião no Airbnb, por isso, fizemos uma parceria com uma empresa independente de contabilidade terceirizada para fornecer um guia fiscal gratuito (disponível em Bahasa, Indonésia e inglês) que cobre informações fiscais gerais na Indonésia.
É importante certificar-se de que tem permissão para hospedar na sua propriedade. Alguns exemplos de restrições incluem contratos, leis e regras da comunidade. Consulte um advogado ou autoridade local para saber mais sobre regulamentos, restrições e obrigações específicas para suas circunstâncias. Você pode usar as informações gerais deste artigo como ponto de partida para saber mais sobre os regulamentos e permissões de hospedagem.
Dependendo do seu tipo de acomodação, existem vários regulamentos diferentes que podem afetar você como anfitrião.
Os regulamentos mencionados aqui não são exaustivos e não devem ser considerados aconselhamento jurídico, mas devem lhe dar um bom começo na compreensão de suas leis locais e iniciar seu registro comercial e obter licenças/certificações apropriadas. Você também pode entrar em contato ou verificar os sites relevantes da unidade do governo local em questão ou entrar em contato com um advogado local para saber mais sobre como esses requisitos se aplicam a você. Você também pode revisar a Lei de Turismo da Indonésia e suas Regras e Regulamentos de Implementação, ou entrar em contato com o Ministério do Turismo (anteriormente Ministério do Turismo e Economia Criativa)) para saber como essas leis e regulamentos podem se aplicar a você. Há também requisitos aplicáveis para pessoas com deficiência (pessoas com deficiência) sob a Lei de Pessoas com Deficiência. Você pode revisar as leis, regras e regulamentos consolidados relacionados aos PWDs no site da Diretoria Geral de Reabilitação Social.
*A gama completa de categorias de risco pode ser encontrada aqui e aqui (em Bahasa)
O Número de Identificação Comercial (NIB) é um número de registro de 13 dígitos que serve como certificado do anfitrião para realizar atividades comerciais na Indonésia. Todos os anfitriões na Indonésia precisam obter um NIB antes de processar quaisquer outras licenças relacionadas aos seus negócios. Para se registrar, os candidatos devem primeiro obter uma escritura de estabelecimento. O NIB pode ser registrado através do site de envio único online ("OSS"). Assim que o candidato fornecer todas as informações necessárias, o OSS processará e verificará imediatamente se todos os dados estão completos. Uma vez verificado, o NIB será emitido imediatamente no sistema. Um processo típico é definido abaixo:
Consulte o Guia oficial da OSS aqui (em Bahasa) e as Perguntas Frequentes do OSS (Perguntas Frequentes) aqui (em Bahasa) para obter mais informações. O escritório do OSS pode ser contatado pelos seguintes meios:
Um Certificado Padrão é emitido automaticamente para empresas de risco médio-baixo após a conclusão do pedido de Número de Identificação Comercial (NIB) e uma auto declaração. Consulte o processo de etapas do Número de Identificação Comercial (NIB) acima.
As empresas de médio e alto risco precisam solicitar um Certificado Padrão Verificado, que é emitido pela Instituição de Certificação de Turismo (LSU). O processo de obtenção do certificado é o seguinte:
Consulte as Perguntas Frequentes sobre o Certificado Padrão para obter mais informações. Para consultas gerais, entre em contato com o Ministério do Turismo pelo Whatsapp (+62-811-895-6767) ou pelo email ([email protected])
Os proprietários de empresas de turismo cuja acomodação se enquadre em empresas de risco médio-baixo, empresas de risco médio-alto, empresas de alto risco (conforme descrito acima) devem obter um Certificado Sanitário (SLS). O SLS é emitido pelo departamento de saúde regional ("dinas kesehatan" ou Dinkes) para garantir que certos tipos de acomodação atendam aos requisitos de higiene.
Os candidatos precisam enviar uma inscrição para o certificado sanitário (SLS) através do site da OSS e passar por um processo de verificação online com o respectivo departamento de saúde regional (Dinkes). Se os requisitos forem atendidos, a Dinkes providenciará a realização de uma visita/inspeção de campo do alojamento. O SLS será emitido se os candidatos cumprirem os requisitos. Encontre uma lista dos respectivos Dinkes através deste link. Um processo típico é definido abaixo:
Para consultas do SLS, entre em contato com a OSS usando as informações de contato fornecidas acima.
Todas as acomodações devem ter um Certificado Padrão de Segurança, Saúde Ocupacional e Meio Ambiente ("K3L"). O Certificado Padrão K3L é emitido pelo OSS para garantir que os proprietários de empresas estejam implementando os padrões K3L.
Um Certificado Padrão K3L é emitido automaticamente pelo OSS após a conclusão do pedido de Número de Identificação Comercial (NIB) no site da OSS. Como um Certificado Padrão K3L será emitido automaticamente com o Número de Identificação Comercial (NIB), consulte o processo de etapas do Número de Identificação Comercial (NIB) acima.
Os proprietários de empresas de turismo cujas acomodações se enquadram em empresas de risco médio-baixo, empresas de risco médio-alto, empresas de alto risco (conforme descrito acima) devem obter uma Aprovação Ambiental (Persetujuan Lingkungan). A Aprovação Ambiental é emitida pelo Ministério do Meio Ambiente e Florestas através do site da OSS para garantir que os empresários de certos tipos de acomodação avaliaram o impacto ambiental de suas atividades comerciais e cumpriram quaisquer requisitos ambientais que possam ser aplicáveis sob sua Aprovação Ambiental.
Existem três níveis diferentes de avaliação ambiental, sujeitos à materialidade do impacto no meio ambiente. Cada nível tem um processo e requisitos diferentes, e diferentes documentos ambientais que precisam ser enviados ao Ministério do Meio Ambiente e Florestas através do site da OSS.
1. As atividades comerciais que devem ter um impacto material no meio ambiente: os proprietários de empresas de turismo cuja acomodação deve ter um impacto material no meio ambiente são necessários para preparar um Relatório de Análise de Impacto Ambiental ("AMDAL") e enviar o AMDAL juntamente com outros documentos de apoio necessários ao Ministério do Meio Ambiente e Florestas através do site da OSS. Uma vez aprovado, o OSS emitirá a Aprovação Ambiental para os proprietários de empresas de turismo.
2. As atividades comerciais que devem ter um impacto não material no meio ambiente: os proprietários de empresas de turismo cuja acomodação deve ter um impacto não material no meio ambiente são necessários para preparar um Esforços de Gestão Ambiental – Relatório de Esforços de Supervisão Ambiental ("UKL/UPL") e enviar o UKL-UPL juntamente com outros documentos de apoio necessários ao Ministério do Meio Ambiente e Florestas através do site da OSS. Uma vez aprovado, o OSS emitirá a Aprovação Ambiental para os proprietários de empresas de turismo.
3. Atividades comerciais que devem ter um impacto não material no meio ambiente, mas menos significativas do que as atividades comerciais que exigem UKL/UPL: os proprietários de empresas de turismo cuja acomodação deve ter um impacto não material no meio ambiente são necessários para preparar uma Carta de Declaração sobre Gestão Ambiental e Capacidade de Monitoramento ("SPPL") e enviar a SPPL ao Ministério do Meio Ambiente e Florestas através do site da OSS. Uma vez aprovado, o OSS emitirá a Aprovação Ambiental para os proprietários de empresas de turismo.
Consulte a Implementação da Lei de Proteção e Gestão Ambiental, a Lista de Atividades Comerciais e o Procedimento para solicitar uma Aprovação Ambiental para obter mais informações sobre o pedido em (i) preparar os documentos ambientais (incluindo AMDAL, UKL-UPL), (ii) obter a Aprovação Ambiental e (iii) os documentos ambientais que devem ser obtidos pelos empresários para conduzir suas atividades comerciais. Para consultas gerais, entre em contato com o Ministério do Meio Ambiente e Florestas pelo email [email protected]).
Em conformidade com os regulamentos indonésios, os proprietários/gerentes de acomodação são obrigados a enviar os dados do cliente, particularmente para hóspedes estrangeiros, às autoridades, mediante solicitação. Os pedidos das autoridades podem ser feitos manualmente (visitando a acomodação ou enviando cartas) ou eletronicamente (por email ou WhatsApp). O anfitrião deve fornecer as informações solicitadas através do Pedido de Denúncia de Estrangeiros (APOA) ou manualmente ao oficial de imigração ou policial designado.
O APOA facilita esse processo por meio de um formulário fácil de usar, e os proprietários de acomodações precisam enviar as seguintes informações:
Para obter mais informações sobre este regulamento, acesse o site da Direção Geral de Imigração. Para consultas gerais, entre em contato com a Direção Geral de Imigração por email ([email protected])
Nós nos preocupamos com a segurança dos anfitriões e seus hóspedes. Você pode melhorar a tranquilidade dos seus hóspedes fornecendo alguns preparativos simples, como instruções de emergência, e observando quaisquer perigos potenciais.
Inclua uma lista de contatos com os seguintes números de telefone:
Também é uma boa ideia garantir que os hóspedes saibam a melhor maneira de entrar em contato com você em caso de emergência. Você também pode se comunicar com os hóspedes usando mensagens no Airbnb como uma alternativa segura.
Mantenha um kit de primeiros socorros e diga aos seus hóspedes onde ele está. Verifique-o regularmente para que você possa reabastecer os suprimentos se eles acabarem.
Se você tiver aparelhos a gás, siga os regulamentos de segurança de gás aplicáveis e certifique-se de ter um detector de monóxido de carbono em funcionamento. Forneça um extintor de incêndio e lembre-se de mantê-lo regularmente.
Certifique-se de ter uma rota de fuga de incêndio claramente marcada. Publique um mapa da rota para que seja fácil para os hóspedes verem. Identifique quaisquer etapas a serem tomadas para falhas de energia, incluindo a localização de uma lanterna.
Aqui estão algumas maneiras que você pode ajudar a prevenir perigos potenciais:
Alguns hóspedes viajam com membros jovens da família e precisam entender se sua casa é adequada para eles. Você pode usar a seção Notas adicionais das informações do anúncio em sua conta do Airbnb para indicar possíveis perigos ou indicar que sua acomodação não é adequada para crianças e bebês.
Os aparelhos de trabalho, como fornos e aparelhos de ar condicionado, podem afetar muito o conforto dos seus hóspedes durante a estadia. Há muitas maneiras de garantir que seus hóspedes fiquem confortáveis:
Estabeleça limites de ocupação seguros. Seu governo local pode ter diretrizes.
Parte de ser um anfitrião responsável é ajudar seus hóspedes a entender as melhores práticas para interagir com sua comunidade. Quando comunica as regras e costumes locais aos seus hóspedes, está a ajudar a criar uma ótima experiência para todos.
Se o seu edifício tiver espaços comuns ou comodidades partilhadas, informe os hóspedes sobre as regras para esses lugares.
Pode incluir as suas regras da casa na secção Notas adicionais das Informações do anúncio na sua conta Airbnb. Os hóspedes geralmente apreciam quando você compartilha suas expectativas com eles antecipadamente.
Normalmente, é uma boa ideia informar seus vizinhos se você planeja hospedar. Isso lhes dá a chance de deixá-lo saber se eles têm quaisquer preocupações ou considerações.
Os hóspedes reservam através da Airbnb por muitas razões, incluindo férias e celebrações. Deixe seus hóspedes saberem como o ruído afeta os vizinhos desde o início para uma experiência mais tranquila. Você pode lembrar os Hóspedes dos Padrões de Confiabilidade do Hóspede do Airbnb e suas obrigações para com a comunidade ao redor.
Se você está preocupado com distúrbios em sua comunidade, existem diferentes maneiras de ajudar a limitar o ruído excessivo:
Comunique quaisquer regras de estacionamento para o seu prédio e bairro aos seus hóspedes. Exemplos de possíveis regras de estacionamento:
A unidade do governo local em sua localidade também pode ter regulamentos ou portarias específicos que restringem ou permitem o estacionamento na rua. Você pode entrar em contato ou verificar os sites relevantes da unidade do governo local em questão para obter mais informações.
Primeiro, verifique suas regras de locação ou construção para se certificar de que não há restrição para animais de estimação. Se você permitir que os hóspedes tragam animais de estimação, eles vão gostar de conhecer bons lugares para exercitar seu animal de estimação ou onde devem descartar os resíduos. Compartilhe um plano de backup, como o número de um canil de animais nas proximidades, caso o animal de estimação de um hóspede perturbe os vizinhos.
Respeite sempre a privacidade dos seus hóspedes. Nossas regras sobre dispositivos de vigilância indicam claramente o que esperamos de nossos anfitriões, mas alguns locais têm leis e regulamentos adicionais que você precisa estar ciente. Em particular, a Lei de Informações Eletrônicas e Transações da Indonésia proíbe tirar fotos ou vídeos de certas atividades em circunstâncias em que a referida pessoa tenha uma expectativa razoável de privacidade.
Se você não permitir fumar, sugerimos postar sinais para lembrar os hóspedes. Se você permitir fumar, tenha em mente que fumar em locais públicos, incluindo estabelecimentos de acomodação, que são acessíveis ou abertos ao público, é atualmente proibido. Fumar só pode ser permitido em áreas designadas para fumantes que estejam em conformidade com os regulamentos indonésios. Para obter mais informações, consulte os regulamentos locais sobre a Política de Proibição de Fumar.
Trabalhe com seu agente de seguros ou operadora para determinar que tipo de obrigações, limites e cobertura são necessários para suas circunstâncias específicas, ou em que medida qualquer cobertura de seguro é obrigatória.
A Proteção ao Anfitrião contra Danos do Airbnb e o Seguro de Responsabilidade do Anfitrião do Airbnb fornecem cobertura básica para danos e responsabilidades anunciados. No entanto, estes não tomam o lugar de seguro de proprietário, seguro de locatário ou cobertura de responsabilidade adequada. Você também pode precisar atender a outros requisitos de seguro.
Consulte a sua política de proprietários ou inquilinos com o seu agente de seguros ou operadora para se certificar de que o seu anúncio tem cobertura de responsabilidade e proteção patrimonial adequadas.
Confira nossas Perguntas Frequentes sobre hospedagem para saber mais sobre hospedagem no Airbnb.