Para ajudar a Airbnb a funcionar corretamente e para cobrir o custo de serviços como o apoio ao cliente disponível permanentemente, cobramos uma taxa de serviço quando uma reserva é confirmada.
Existem duas estruturas de taxas diferentes para estadias: uma taxa dividida e preços simplificados.
Esta é a estrutura mais habitual e consiste na divisão do custo entre anfitriões e hóspedes.
A maioria dos anfitriões paga uma taxa de 3%, mas alguns pagam mais, incluindo alguns anfitriões com espaços anunciados em Itália e no Brasil. Os anfitriões com espaços anunciados no Brasil pagam uma taxa de 4%. Esta taxa é calculada com base do subtotal da reserva (este inclui o preço por noite e eventuais taxas adicionais cobradas pelos anfitriões, mas exclui a taxa de serviço para hóspedes e os impostos) e é deduzida automaticamente do pagamento aos anfitriões.
A taxa de serviço para viajantes é apresentada na discriminação do preço antes de efetuar a reserva.
A maioria das taxas de serviço para viajantes é inferior a 14,2% do subtotal da reserva (que inclui o preço por noite e eventuais taxas adicionais cobradas pelos anfitriões, mas exclui a taxa de serviço para viajantes e os impostos). Esta taxa varia consoante diversos fatores e pode ser maior ou menor, consoante a reserva. Para estadias de 28 noites ou mais, a taxa de serviço para viajantes é reduzida em alguns casos.
Nas reservas em que os viajantes pagam em moedas diferentes das definidas pelos anfitriões, ajustamos as nossas taxas para estarem alinhadas com a relação qualidade/preço que oferecemos aos viajantes. Nestas reservas que envolvem moedas diferentes, a taxa de serviço para viajantes inclui um montante adicional, podendo atingir até 16,5% do subtotal da reserva.
Com esta estrutura, o valor total da taxa é deduzido do pagamento dos anfitriões. Geralmente, varia entre 14 e 16%, embora os anfitriões com políticas de cancelamento super-rígidas possam pagar mais e as taxas aplicáveis às estadias de 28 ou mais noites possam ser inferiores. Também é conhecida como a taxa exclusiva para anfitriões.
Esta taxa é obrigatória para espaços de hospitalidade tradicionais, como hotéis e apartamentos com serviços incluídos, etc., bem como espaços ligados por software (interface de programação de aplicações, API, na sigla em inglês), exceto aqueles que se situam nos EUA, Canadá, Baamas, México, Argentina, Taiwan ou Uruguai, para os quais os preços inteligentes estão ativados.
Consoante a legislação aplicável na região em causa, o IVA pode incidir sobre as taxas descritas acima. A taxa de serviço inclui IVA, sempre que aplicável.
Reservamo-nos o direito de alterar as nossas taxas de serviço a qualquer momento. Quaisquer alterações serão efetuadas conforme descrito nos nossos Termos de Serviço.
Em reservas de serviços, cobramos normalmente uma taxa de 15%, com um valor mínimo de 6 USD (ou o equivalente na moeda local). Este montante pode variar em função da taxa de câmbio nesse dia. Em reservas de Experiências, cobramos normalmente uma taxa de serviço de 20%.