A maioria dos serviços e Experiências tem uma política de cancelamento de 1 dia, o que significa que é possível cancelar e receber um reembolso integral até 1 dia (24 horas) antes da hora de início do serviço ou da Experiência (no fuso horário local do mesmo), sem que os anfitriões recebam o pagamento dessa reserva.
Para determinados serviços e Experiências, os anfitriões têm a opção de escolher uma política de cancelamento de 3 dias ao configurar ou gerir o anúncio. Nesta política é possível cancelar e receber um reembolso integral até 3 dias (72 horas) antes da hora de início do serviço ou da Experiência (no fuso horário local do mesmo), sem que os anfitriões recebam o pagamento dessa reserva. Esta política não está disponível para todos os anfitriões e depende das características do serviço ou da Experiência.
Quem reserva um serviço ou Experiência pode ver a política de cancelamento do anfitrião.
Existem certas circunstâncias em que uma pessoa pode ter direito a um reembolso, não obstante a política de cancelamento do serviço ou da Experiência. Por exemplo, se um grande evento no local impedir ou proibir legalmente a conclusão da reserva, a Política de Cancelamento por Eventos Extraordinários é aplicada e as pessoas podem cancelar e receber um reembolso integral. Os anfitriões não recebem um pagamento por estas reservas, não obstante a política de cancelamento do anúncio.
A política de cancelamento do anúncio também pode ser anulada noutras situações, nas quais os participantes podem cancelar e receber um reembolso. Saiba mais sobre em que situações a política de cancelamento pode ser anulada.
As nossas decisões finais relativas a cancelamentos e reembolsos não afetam outros direitos contratuais ou estatutários existentes. O direito dos participantes ou anfitriões de intentar uma ação judicial permanece inalterado.