Se precisar de fazer um reembolso relativo a um serviço ou Experiência, pode fazê-lo diretamente nas mensagens.
Caso alguém cancele dentro do período de cancelamento, recebe um reembolso automático no prazo de 10 dias úteis, por isso não precisa de fazer nada.
Caso cancele fora do período de cancelamento, será necessário cancelar a reserva e enviar-lhe um pedido de exceção. Tem 24 horas para decidir se aceita ou não o pedido e, em seguida, fazer o reembolso.
Depois de a reserva ser cancelada, o seu calendário é desbloqueado e é enviado um reembolso aos hóspedes. Neste caso, não existe qualquer consequência para os anfitriões.