Como funcionam os resultados de pesquisa

Gostaria de saber como funcionam os resultados de pesquisa da Airbnb? Está no lugar certo. A Airbnb utiliza um algoritmo para gerar os resultados mais interessantes para os hóspedes. O algoritmo organiza os milhões de anúncios na Airbnb para encontrar os anúncios certos para cada pesquisa. Os hóspedes inserem os critérios de pesquisa e o algoritmo apresenta os anúncios que correspondem a esses critérios.

Fatores que influenciam os resultados das pesquisas

Os resultados das pesquisas são influenciados por vários fatores, mas alguns têm um impacto maior do que outros. Em particular, a qualidade, a popularidade, o preço e, no caso dos alojamentos, a localização dos espaços têm uma grande influência no posicionamento dos anúncios nesses resultados. O algoritmo também promove alguma variedade nos resultados das pesquisas, ou seja, apresenta às pessoas anúncios de diferentes anfitriões e com várias características e preços.

• Qualidade. O algoritmo avalia várias características para determinar a qualidade dos anúncios e das viagens, incluindo o conteúdo (por exemplo, fotos e vídeos), as classificações e avaliações e as características dos anúncios. O algoritmo também considera o atendimento ao cliente, as informações de cancelamento e as comodidades dos alojamentos. Os anúncios com maiores pontuações de qualidade, com melhores classificações e avaliações, tendem a ocupar posições mais altas na pesquisa.
• Popularidade. O algoritmo avalia a popularidade dos anúncios com base numa ampla gama de informações, incluindo a forma como os hóspedes interagem com o anúncio. Os exemplos de envolvimento dos hóspedes com os anúncios incluem a frequência com que guardam anúncios nas listas de favoritos, fazem reservas e enviam mensagens aos anfitriões. Os anúncios mais populares tendem a ficar numa posição superior nas pesquisas.
• Preço. Para determinar o quão atrativo é o preço de um anúncio, o algoritmo considera uma variedade de dados de preços, incluindo o preço total e a comparação desse preço com outros anúncios na região para as mesmas datas. Os alojamentos com preços inferiores a outros espaços comparáveis na região, com características semelhantes (como capacidade e comodidades), tendem a aparecer em posições mais altas nas pesquisas.
• Localização. A localização dos alojamentos tem um grande impacto no posicionamento dos anúncios nos resultados das pesquisas. Os anúncios de espaços em locais populares entre os hóspedes, como alojamentos próximos de atrações turísticas, tendem a aparecer em posições mais altas nas pesquisas.

Uso de filtros e configurações de pesquisa

Oferecemos uma variedade de filtros de pesquisa e outras configurações que os hóspedes podem utilizar para ajustar os resultados das pesquisas. Por exemplo, os hóspedes podem filtrar alojamentos por tipo de espaço, intervalo de preços, comodidades, opções de reserva e comodidades de acessibilidade, enquanto as Experiências e os serviços podem ser filtrados por tipo. Também oferecemos a visualização dos resultados da pesquisa num mapa. Para facilitar a compreensão da distribuição geográfica dos alojamentos que correspondem aos critérios selecionados, os anúncios exibidos no mapa podem diferir dos apresentados na lista. Além disso, também é possível pesquisar vários anúncios em simultâneo, como, por exemplo, alojamentos perto de atrações populares, Experiências agendadas para perto dessas datas e serviços populares.

Maneiras de os anfitriões influenciarem os resultados das pesquisas

• Disponibilidade: Quanto mais datas estiverem disponíveis para reserva num anúncio, maior a probabilidade de este se encaixar nos planos dos hóspedes. Por este motivo, marcar mais datas como disponíveis é uma ótima forma de aumentar a visibilidade dos anúncios. O mesmo se aplica aos anúncios de alojamentos – quando os anfitriões têm mais flexibilidade no que toca à duração das estadias, é mais provável que esses espaços sirvam para os planos dos hóspedes e os anúncios sejam apresentados nos resultados das pesquisas.
• Preços: como os preços influenciam significativamente os resultados de pesquisa, uma forma eficaz de melhorar o posicionamento dos anúncios é através do ajuste dos preços ou da oferta de descontos. Por exemplo, muitos anfitriões definem preços mais baixos ou usam descontos para atrair hóspedes quando criam novos anúncios ou durante as épocas baixas.
• Conteúdos multimédia: usar fotos e vídeos de alta qualidade pode captar a atenção e gerar interesse, o que pode melhorar o posicionamento dos anúncios. Os hóspedes podem sentir mais confiança na reserva quando têm acesso a uma descrição que lhes permita avaliar completamente o espaço. Algumas pessoas procuram comodidades ou características específicas, como um berço, uma banheira de hidromassagem, uma entrada sem degraus ou um espaço que permita animais de estimação. Experimente adicionar comodidades ou características procuradas ao anúncio para o tornar mais atrativo para os hóspedes e aumentar a sua visibilidade nas pesquisas de espaços com esses critérios.
• Hospitalidade e configurações: o comportamento dos anfitriões e as configurações que utilizam também influenciam o posicionamento dos anúncios. À medida que vai proporcionando experiências de excelência, o desempenho dos anúncios vai melhorando. Por exemplo, no caso dos alojamentos, o algoritmo considera os critérios para se tornar Superhost – o número de cancelamentos, a capacidade de resposta dos anfitriões, as classificações e as avaliações dos anúncios – na ordenação dos resultados das pesquisas. No caso dos anúncios sem Reserva Imediata, o algoritmo tem em conta a rapidez de resposta às perguntas recebidas e a frequência da recusa de pedidos de reserva. Isto significa que os espaços com Reserva Imediata podem ter um posicionamento superior nos resultados das pesquisas, dado que as respostas são automáticas e a reserva é confirmada sem que os anfitriões precisem de confirmar e aceitar os pedidos.

Formas de os hóspedes influenciarem os resultados das pesquisas

Os hóspedes moldam os resultados das pesquisas quando introduzem informações como a localização, as datas e o número de hóspedes e animais de estimação. Também podem procurar tipos específicos de anúncios e usar filtros ou o mapa para ajustar os resultados. Se não houver anúncios de alta qualidade suficientes disponíveis que correspondam aos critérios introduzidos, podemos apresentar outros anúncios que considerarmos relevantes, mesmo que não cumpram todos os critérios.

Também utilizamos as informações que temos sobre os hóspedes para personalizar a experiência com base nas respetivas interações com a Airbnb, como sugerir anúncios, destinos ou categorias de que possam gostar e ordená-los nos resultados das pesquisas com base nessas informações. Por exemplo, se as reservas anteriores dos hóspedes partilharem determinadas características, o algoritmo poderá posicionar os anúncios com essas características mais acima. Da mesma forma, se os hóspedes tiverem reservado um alojamento, o algoritmo pode colocar as Experiências e os serviços disponíveis por perto durante as datas da reserva em posições mais elevadas.

Como funcionam as pesquisas para anúncios ativados recentemente

Para dar uma ajuda durante os primeiros tempos, o nosso algoritmo garante que os novos anúncios são apresentados numa boa posição nos resultados das pesquisas. Normalmente, os novos anúncios começam a ser apresentados nos resultados das pesquisas em 24 horas ou menos, mas, em determinados casos, pode demorar mais um pouco.