Hospedagem responsável em Buenos Aires

A comunidade do Airbnb é incrivelmente diversificada e inclui milhões de habitantes de praticamente todos os cantos do planeta com o compromisso de construir um mundo onde pessoas de qualquer origem possam se sentir bem-vindas sem considerar a distância de sua casa. Este compromisso é baseado em dois princípios fundamentais que se aplicam a anfitriões e hóspedes que usam a plataforma Airbnb: inclusão e respeito.

Essas informações ajudarão você a:

• Confie em ferramentas que ajudem seus hóspedes a aproveitar a estadia ao máximo e a ter as informações necessárias para uma estadia segura; e

• Tenha uma visão geral das diferentes leis e regulamentos que podem afetar você, além de se familiarizar com suas obrigações.

Recomendamos que os anfitriões investiguem ainda mais por si mesmos, porque esta página pode não incluir todas as informações disponíveis e não deve ser interpretada como aconselhamento jurídico ou de advogado, na medida em que não seja atualizada em tempo real; portanto, os anfitriões devem verificar suas fontes e garantir que as informações fornecidas não tenham sido alteradas recentemente.

Índice

• Regulamentos
• Licenças e normativos
• Saúde e limpeza
• Recomendações de sustentabilidade
• Segurança (para anfitriões e hóspedes)
• Virtude cívica
• Seguros
• Informações úteis adicionais para anfitriões

Regulamentos

Registro DE propriedades DE aluguel DE curta duração

• A partir da promulgação da Lei 6255, da Resolução nº 138 / ENTUR / 20 e seu anexo I, como anfitrião da Cidade Autônoma de Buenos Aires, você deve registrar seu (s) espaço (s) no Registro responsável pela Entidade Turística do Governo da Cidade de Buenos Aires e adicionar o número de Registro em seu (s) anúncio(s). De acordo com os regulamentos acima mencionados, "Os anfitriões devem registrar todas as unidades em um destino residencial afetado pela atividade de aluguel turístico temporário, seja uma propriedade que seja oferecida em sua totalidade ou parte dela."

• Tenha em mente que aqueles que já realizam a atividade terão 180 dias a partir de 1º de dezembro de 2020 para poder se registrar.

• Da mesma forma, é importante notar que tanto a Lei quanto o Regulamento contêm obrigações associadas à prática que recomendamos revisar.

Como se registrar

• Para obter o número de registro no Registro responsável pela Cidade Autônoma de Buenos Aires, como anfitrião, você deve registrar seu (s) espaço(s) digitalmente através do sistema de Procedimentos Remotos (TAD) do governo da cidade. Para fazer isso, você deve ter o Código da Cidade ("Clave Ciudad").

• Neste link você pode encontrar um guia preparado pela Entidade de Turismo do Governo da Cidade de Buenos Aires com links para o processo de registro e perguntas frequentes.

• As informações de contato da Subgerência Operativa Registro de Atividades e Prestadores Turísticos da Entidade de Turismo de Buenos Aires, encarregadas do registro, podem ser encontradas abaixo:
• • Endereço: Uspallata 3160
  • E-mail: [email protected]

Quais requisitos devo atender para registrar meu (s) espaço(s)?

• Os regulamentos da lei apresentam requisitos para registro:
• No processo de registro, você deve indicar o cumprimento das disposições de saúde e segurança aplicáveis à propriedade, de acordo com os regulamentos em vigor na Cidade de Buenos Aires, incluindo:
  • i. Instalação elétrica e disjuntor
  • ii. Conexão à rede de gás natural
  • iii. Detector autônomo de fumaça (sem fio); alarme sonoro de bateria de 9 volts, localizado no corredor e/ou ao lado da porta de entrada principal em apartamentos de um quarto
  • iv. Extintor de incêndio de três classes de 1 quilo com um tutorial sobre como usá-lo
  • v. Se você alugar para uma família com crianças menores de 14 anos, é necessária proteção nas janelas e varandas
  • vi. Válvulas de fornecimento de eletricidade e gás de sinal
  • vii. Kit de primeiros socorros com elementos básicos: Luvas de látex descartáveis para não contaminar feridas e para a segurança da pessoa que auxilia a vítima; gaze limpa e bandagens (7 e 10 cm). Curativos estéreis para limpar e cobrir feridas abertas; fita adesiva para consertar gaze ou ataduras; tesoura para cortar gaze e ataduras ou roupas da vítima; anti-sépticos, iodo povidona, peróxido de hidrogênio (10 volume) ou álcool para evitar infecções; sabonete neutro (branco) para limpar feridas; e álcool gel e líquido para limpar as mãos
  • viii. As instruções gerais de segurança para evacuação, em espanhol, inglês e português, devem ser afixadas no lado interno da porta de entrada. Inclua números de telefone de emergência 24 horas: 100 Corpo de Bombeiros, 911 Emergências, 102 El teléfono de los chicos, 103 Emergências de Defesa Civil, 107 MESMAS Emergências, 144 Mulheres e 145 Assistência e reclamações de tráfico de pessoas
  • ix. Lista de sugestões preventivas, com informações para o hóspede, tais como: Não sobrecarregue o uso de várias conexões elétricas (como extensores de plugues/chinelos); verifique o fechamento das torneiras de gás; desconecte os alarmes elétricos quando não estiver em uso; detecção de incêndio e alarme.

Além disso, você deve apresentar:

• Certificado técnico de instalação elétrica, assinado por profissional devidamente cadastrado em campo, informando o estado correto das instalações elétricas da unidade e a instalação e perfeito funcionamento do disjuntor
• Certificado técnico da instalação e conexão de gás natural, assinado por um profissional devidamente registrado em campo, declarando o correto estado e funcionamento de todas as instalações de gás do imóvel
• Documentação que comprove a propriedade da unidade ou energia suficiente para o processo de registro, exploração e/ou comercialização
• Constituição de um endereço digital da unidade
• Certificado de contratação de seguro de responsabilidade civil na unidade por danos contra terceiros
• Estatuto Social do Edifício de Co-propriedade e comprovante de comunicação de que o espaço está sendo alugado em curto prazo através dos canais habituais de comunicação, com aviso de recebimento da Administração do Consórcio de Co-proprietários, se aplicável
• Toda outra documentação complementar que o anfitrião considere pertinente para fins de registro de imóveis, que será considerada parte integrante da apresentação

Como incluir o número de registro em uma acomodação do Airbnb?

Depois de obter o número de registro, não se esqueça de incluí-lo em sua (s) publicação(ões) acessando seu perfil, acessando o anúncio dentro da Cidade Autônoma de Buenos Aires e adicionando o número de registro na guia "Regulamentos". O certificado de registro será válido por 4 (quatro) anos.

Registro de Informações do Hóspede

Você terá que registrar em papel ou formato digital as informações correspondentes aos hóspedes, registrando entradas e saídas, e onde cada pessoa que entra na propriedade como passageiro deve ser registrada, indicando: nome completo, nacionalidade, origem, endereço, estado civil, documento legal válido que comprove sua identidade, data e hora de entrada e saída.

Que outras obrigações devo cumprir?

• No âmbito destes regulamentos, como anfitrião da Cidade Autônoma de Buenos Aires, você tem outros direitos e obrigações, que você pode consultar na Lei e nos Regulamentos.

Informações adicionais

• Site da Entidade de Turismo da Cidade de Buenos Aires
• Site do governo da cidade de Buenos Aires 

Regime de Percepção Direita de Uso Urbano (DUU)

O que foi?

• O Direito de Uso Urbano (DUU) é uma taxa que deve ser cobrada de viajantes não residentes e repassada por anfitriões de aluguéis temporários para a prefeitura de Buenos Aires.

Quem precisa recolhê-lo?

• O DUU é uma taxa que deve ser cobrada e repassada por anfitriões que compartilham seu espaço temporariamente (entre outros provedores) na prefeitura de Buenos Aires.

Quando isso precisa ser recolhido?

• O DUU deve ser recolhido sempre que os anfitriões da Cidade de Buenos Aires receberem hóspedes não residentes da República Argentina. Uma exceção é feita a viajantes não residentes com menos de 12 anos.

Como recolher o DUU

• O valor da cobrança do DUU para aluguéis temporários é estabelecido em 75 centavos de dólar por dia, por pessoa com mais de 12 anos, tomada pelo valor da taxa de câmbio oficial do vendedor pelo Banco Nación no final do dia útil anterior à data de término da estadia.

• O DUU deve ser recolhido no momento do término da estadia ou “Checkout” para o número total de dias e o número de hóspedes não residentes com mais de 12 anos de idade, sem número máximo de dias.

• Uma nota fiscal (ou documento equivalente) deve ser entregue ao viajante. Nela, a DUU deve ser claramente identificada numa única linha. Por exemplo: "Lei 6278 DUU" para todas as noites e o número de viajantes não residentes da República Argentina com mais de 12 anos.

• O DUU não faz parte da base de cálculo do Imposto de Renda Bruta ou de qualquer outro imposto, podendo ser recolhido em dinheiro.

Como remeter o Direito de Uso Urbano Recolhido (DUU) ao Governo da Cidade de Buenos Aires

• Os anfitriões baseados na Cidade Autônoma de Buenos Aires devem repassar o DUU ao Governo da Cidade de Buenos Aires, se aplicável, bimestralmente, e devem enviar a declaração juramentada necessária em meses ímpares, todos os anos.

• Tanto a geração quanto a apresentação da declaração juramentada podem ser feitas através do aplicativo disponível no site da Administração de Receitas Públicas (AGIP), com um Código Municipal (“Clave Ciudad”). Uma vez enviado, o instrumento de pagamento eletrônico será gerado.

• Para acessar o aplicativo pela primeira vez, você deve aderir ao serviço "Direito de Uso Urbano".

• Por meio da Res. 26 / AGIP / 2021 o prazo para a apresentação das Declarações Juramentadas e o depósito dos valores recebidos pelo Direito de Uso Urbano, foi prorrogado até 10 de fevereiro de 2021 às operações realizadas no período compreendido entre 1º de março e 31 de dezembro de 2020, ambas as datas inclusive, que podem ser feitas em três parcelas iguais, mensais e consecutivas.

• Você pode acessar aqui o guia passo a passo preparado pela AGIP para a geração da declaração juramentada

• Além disso, neste link, você pode encontrar perguntas frequentes, tutoriais e informações sobre o Direito de Uso Urbano feito pela AGIP.

Você tem mais dúvidas?

• A lei que cria o Direito de Uso Urbano é a nº 6.278. Você pode consultá-lo no Diário Oficial em www.boletinoficial.buenosaires.gob.ar

• A Res. 88 / AGIP / 2020 implementa o Regime de Percepção do Direito de Uso Urbano (DUU).

• A Res. 192 / AGIP / 2020 prorrogou em primeira instância até 21 de agosto de 2020; e depois até 20 de janeiro de 2021 através da Res. 231/AGIP/2020;, e depois através da Res. 26/AGIP/2021 até 10 de fevereiro de 2021, o prazo para a apresentação das Declarações Juramentadas e o depósito dos valores recebidos pelos Agentes de Cobrança do Direito de Uso Urbano, correspondentes às operações realizadas no período compreendido entre 1º de março e 31 de dezembro de 2020, ambas datas inclusive, independentemente das características do serviço turístico prestado.

OBSERVAÇÃO GERAL: as informações contidas neste guia são oferecidas em um nível geral, não são exaustivas e não se destinam a fornecer uma avaliação e / ou aconselhamento específico sobre os impostos ou regulamentos aplicáveis derivados do compartilhamento temporário de espaços na Cidade Autônoma de Buenos Aires ou na Argentina. Lembre-se de que a preparação, declaração e pagamento de impostos corretos e oportunos são de sua responsabilidade. Se você não tiver certeza de suas obrigações regulatórias ou fiscais, sugerimos que você revise as informações regulatórias e fiscais oficiais da prefeitura ou que se apliquem à sua jurisdição ou procurem o conselho de um profissional qualificado.

Voltar ao topo

Licenças e normativos 

É importante que você tenha certeza de que pode compartilhar seu espaço. Às vezes, há restrições em contratos de propriedade conjunta, leis e regulamentos que limitam essa possibilidade. Recomendamos que você procure aconselhamento de um profissional especializado ou de autoridades locais para obter mais informações sobre os regulamentos, restrições e obrigações que podem ser aplicadas no seu caso.

Você pode usar as informações gerais deste artigo como ponto de partida para descobrir quais são os regulamentos e as permissões necessárias para compartilhar seu espaço.

Contratos e licenças

• Às vezes, os contratos e os regulamentos de co-propriedade incluem restrições que podem limitar a capacidade de compartilhar seu espaço. Lembre-se de analisá-los.

• É importante que você verifique qualquer contrato(s) executado (s) por você ou seu proprietário em contato com o proprietário, o comitê administrativo do prédio ou a autoridade relevante.

Restrições hipotecárias

• Se sua propriedade tiver uma hipoteca (ou estiver sujeita a qualquer outra forma de empréstimo), entre em contato com o credor para garantir que não haja restrições que limitem a capacidade de compartilhar seu espaço.

Alojamento compartilhado

• Ajude seus colegas de casa a ter uma ideia do que eles devem esperar se você compartilhar sua própria casa.

• Você pode executar um contrato formal com eles pelo qual você indica os direitos e obrigações de todas as partes. O contrato pode incluir, entre outros, questões como a frequência que você planeja hospedar e o que você fará para garantir o cumprimento das Regras da Casa.

Voltar ao topo

Saúde e limpeza

Para ajudar a dar tranquilidade aos hóspedes e ajudar a reduzir a propagação da COVID-19, a Airbnb pede aos anfitriões que considerem comprometer-se com o nosso protocolo avançado de higienização (link aqui). Nossa Central de Recursos tem respostas para as principais dúvidas sobre o protocolo de higienização (link aqui).

Além disso, você deve estar ciente de que os governos locais em sua jurisdição estão emitindo diretrizes de saúde e segurança que podem incluir protocolos de higienização obrigatórios adicionais e diretrizes de distanciamento social. Você deve revisar as recomendações locais que foram emitidas pelo governo local e pelas autoridades de saúde e certificar-se de cumpri-las. Esta página contém informações sobre protocolos de saúde e segurança, mas tenha em mente que eles podem não estar atualizados, portanto, você deve sempre verificar com a autoridade local.

Recursos adicionais e complementares:

• Novo coronavírus COVID-19: informações, recomendações e medidas de prevenção do Ministério da Saúde Nacional.

• Protocolos de turismo no contexto da COVID-19. Recomendações de saúde e orientações de cuidados preparadas pelo Ministério Nacional do Turismo e Esportes, que contêm diretrizes que seguem as recomendações estabelecidas pelo Ministério Nacional da Saúde.

• Recomendações sobre limpeza e desinfecção para estabelecimentos comunitários pelo Centro de Controle e Prevenção de Doenças (CDC).

• Como proteger a si mesmo e aos outros (CDC)

Protocolo de Limpeza da Airbnb

O Protocolo Avançado de Limpeza do Airbnb foi aprovado na Argentina pelo infectologista Dr. Eduardo López e pelo epidemiologista Dr. Roberto Chuit.

A esse respeito, o infectologista Dr. Eduardo Lopez destacou que “A pandemia da COVID-19 nos enfrentou com desafios para redesenhar nosso dia a dia e retomar as atividades de uma maneira diferente de como as temos feito. Celebro o compromisso do Airbnb com a segurança da comunidade como um sinal da responsabilidade do setor privado em ajudar a lidar com a COVID-19. A higiene adequada dos espaços é essencial e este guia, juntamente com as indicações das autoridades governamentais relevantes, é uma ferramenta muito útil para aqueles que trabalham no setor e que foram atingidos pela pandemia”.

Além disso, o epidemiologista Dr. Roberto Chuit ressaltou que “Em um contexto de incerteza exacerbada, ter informações atualizadas e confiáveis é mais importante do que nunca, tanto para viajantes quanto para anfitriões. O protocolo de higienização do Airbnb é um guia abrangente com conceitos bem fundamentados, fácil de ler e aplicável aos usuários da plataforma. Utilizada como complemento aos protocolos e recomendações dos governos locais, recomendo sua aplicação”.

Além disso, o Dr. Lopez fez recomendações sobre o Protocolo Global de Limpeza Avançada da Airbnb:

• Como regra geral, se e quando qualquer pessoal - independentemente de sua função - apresentar sintomas, ou tiver estado em contato próximo com um caso suspeito, não deve participar do procedimento de limpeza, entrega de chaves, etc, até que sua situação seja definida.

• Higienizar: consiste na utilização de produtos químicos para reduzir a quantidade de germes, bactérias e vírus. Por exemplo, pulverizar desinfetante químico em superfícies tocadas com frequência, como maçanetas e outros objetos inanimados, como bancadas, vidro, etc. O desinfetante químico a ser usado para esta tarefa pode ser água sanitária diluída ou compostos de amônio quaternário, que devem eliminar vírus dentro de 5 minutos após a aplicação.

• Quando se trata de higienizar eletrodomésticos e dispositivos eletrônicos, devem-se tomar precauções ao escolher o composto químico para não deteriorar o material. Em caso de dúvida, a higienização pode ser concluída com um pano de álcool ou álcool gel que também elimina a COVID-19.

• Sugiro, opcionalmente, finalizar a limpeza com um desodorante tipo desinfetante que inative os coronavírus e que possa ser um valor agregado ao cuidado dos espaços que são compartilhados.

• No caso de não ser possível realizar um check-in remoto, no momento da entrega das chaves e do fornecimento das instruções gerais de boas-vindas aos visitantes, é extremamente importante manter o distanciamento social de 2 metros, evitar apertos de mão, usar uma máscara facial e, opcionalmente, usar luvas.

• Casos suspeitos e contato próximo: sugere-se estar ciente de possíveis casos suspeitos e contatos próximos para evitar que essas pessoas participem do processo de limpeza ou manutenção dos espaços. As definições atualizadas do Ministério da Saúde podem ser consultadas aqui.

Considerações do Ministério Nacional de Turismo e Esportes

Os governos locais estão emitindo diretrizes de saúde e segurança que podem incluir protocolos de limpeza obrigatórios. Se o espaço que você oferece estiver na Argentina, trazemos orientações e regulamentos emitidos pelas autoridades governamentais nacionais que buscam mitigar a disseminação da COVID-19. Por favor, lembre-se de que o Ministério Nacional do Turismo e Esportes é informado pelas recomendações do Ministério Nacional da Saúde. Incentivamos você a verificar as diretrizes locais para os requisitos em sua jurisdição.

Considerações gerais

• Enquanto os espaços forem mantidos limpos e higienizados, a ordem de limpeza não é relevante.

• Leve em consideração que a preparação é a mesma para todos os ambientes, e se aplica a todos os espaços.

• Embora o protocolo liste o que deve ser limpo, existe o risco de limitar a limpeza, deixando superfícies sem nome que também são importantes para higienizar. Sugere-se que cada host faça sua própria lista de acordo com as características do espaço e dos elementos que ele contém.

• Levar em consideração as recomendações referentes ao documento “COVID-19 Protocol for Tourism Providers” do Ministério Nacional do Turismo e do Esporte em sua seção “2.4 Cleaning and disinfection” e “2.5.4 Waste”, bem como as recomendações para evitar a transmissão do coronavírus em áreas com circulação de pessoas.

• O Ministério da Saúde recomenda lavar as mãos por 40 a 60 segundos.

• Sugerimos que você revise as seções "Higiene das mãos" e "Desinfecção das superfícies e ventilação dos quartos" aqui.

Aguarde antes de entrar no espaço: Os protocolos do Ministério da Saúde não indicam tempo para esperar para retornar a um espaço onde uma pessoa que contraiu COVID-19 ficou. Você é aconselhado a entrar em contato com a autoridade de saúde local para obter conselhos.

O que fazer se você compartilhar um quarto inteiro com espaços compartilhados

• É importante que soluções à base de álcool estejam disponíveis em todos os ambientes do espaço. Consulte o link a seguir para saber mais sobre as máscaras caseiras.

• Ventile espaços compartilhados durante as estadias: a ventilação de ambientes fechados, especialmente no inverno ou em baixas temperaturas, deve ser feita regularmente para permitir a troca de ar. Em outras circunstâncias e lugares, recomenda-se que a troca de ar seja assegurada abrindo portas e janelas que produzam circulação de ar cruzada.

Diferença entre limpeza e sanitização

• Limpo: O Ministério da Saúde recomenda a limpeza inicial com água e detergente.

• Desinfecção: O Ministério da Saúde indica que as superfícies devem ser desinfetadas com água, um recipiente, esfregões ou panos, hipoclorito de sódio para uso doméstico (alvejante com concentração de 55 gr por litro). Para mergulhar profundamente no procedimento de limpeza, você pode consultar o seguinte link.

Limpeza

• Roupa de cama e superfícies macias: leve em consideração as recomendações do “Protocolo COVID-19 para alojamento turístico” em sua seção “2.5.2 Quartos e brancos”.

• Adicione alvejante aos produtos necessários para a limpeza dos diferentes ambientes da casa.

• Limpe todas as superfícies duras com detergente.

• É importante manter todos os pratos limpos.

• Ao usar um espanador para remover poeira de áreas de difícil acesso, embora a ordem de limpeza não importe, desde que a desinfecção adequada seja garantida, faz sentido que isso seja feito no início para não sujar o que já está limpo.

Forneça produtos de limpeza aos seus hóspedes

Para dar aos hóspedes a possibilidade de limpar por conta própria, sugere-se incluir alvejante, uma vez que é o principal produto recomendado pelo Ministério da Saúde.

Voltar ao topo

Recomendações de sustentabilidade

1. Antes de sair, certifique-se de desconectar todos os aparelhos elétricos.
2. Separe o seu lixo durante a sua estadia e leve-o consigo quando fizer o check-out.
3. Escolha o transporte público.
4. Consumir produtos locais.
5. Reutilize e recicle quando possível.
6. Cuide da energia e da água.

Para mais informações, consulte o Guia do Clube de Anfitriões de Buenos Aires para Hospedagem Sustentável: tornar as estadias mais sustentáveis, conselhos sobre como reduzir e reutilizar para gerar menos lixo, bem como quais materiais podem ser reciclados ou compostados.

Voltar ao Topo

Segurança (para anfitriões e hóspedes)

A segurança dos nossos anfitriões e dos seus hóspedes é uma das nossas principais prioridades. Para contribuir para a tranquilidade do seu hóspede, além de cumprir os regulamentos de saúde e segurança aplicáveis à propriedade, de acordo com os regulamentos em vigor na Cidade de Buenos Aires, conforme indicado nos Regulamentos, você pode deixar mais instruções com informações úteis para casos de emergência ou avisá-los de qualquer possível risco.

Informações de contato para emergências

• Forneça uma lista de contatos com os seguintes números de telefone:
  • Entidade de turismo da cidade de Buenos Aires (dias úteis, das 07:30 às 19:30hs): 5030-9200
  • Central de Atendimento ao Governo da Cidade de Buenos Aires (Dias úteis, 07:30 às 19:30hs): 147
  • Hospital mais próximo.
  • Seu número de contato.
  • Um segundo número de contato (caso os hóspedes não consigam entrar em contato com você).

• Certifique-se de que os hóspedes conhecem a melhor maneira de entrar em contato com você em caso de emergência.
  • Comunicar com eles através do sistema de mensagens da Airbnb é sempre uma alternativa segura.

Kit de primeiros socorros

• Certifique-se de que o espaço que partilha tem um kit de primeiros socorros e indique aos seus hóspedes onde está localizado

• Verifique regularmente se o kit de primeiros socorros tem todos os itens necessários e reabasteça quaisquer suprimentos usados.

Saídas de emergência

• Certifique-se de indicar claramente as rotas de fuga em caso de incêndio.

• Forneça um mapa com a rota de evacuação onde os hóspedes possam vê-lo facilmente.

• De acordo com a legislação vigente, o comitê de administração do prédio é responsável pela elaboração de um plano de emergência para acidentes, como incêndios, terremotos e situações semelhantes que inclua medidas a serem tomadas, antes, durante e após o acidente, com ênfase especial quanto à evacuação durante os incêndios.

Prevenção de riscos

• Dê uma olhada no seu espaço para identificar quaisquer áreas onde os hóspedes possam tropeçar ou cair.

• Elimine quaisquer elementos que possam implicar um risco ou indique claramente a eles.

• Remova quaisquer cabos que estejam à vista.

• Certifique-se de que as escadas são seguras e têm corrimãos.

• Remova ou mantenha quaisquer objetos que possam ser perigosos para os seus hóspedes trancados.

Eletricidade

• Quando ligar a luz ou utilizar um aparelho elétrico, certifique-se de que as suas mãos não estão molhadas.

• Um aparelho nunca deve ser desconectado puxando-o do cabo, pois isso pode causar um incêndio.

• Extensões de soquete são perigosas se deixadas ao alcance de crianças.

• Qualquer reparo em um sistema elétrico deve ser feito por um especialista com uma licença.

• Verifique se todos os produtos elétricos e operados a combustível no espaço que você compartilha têm a certificação correta.

• Lembre-se de não sobrecarregar as extensões de soquete.

• Certifique-se de que todos os eletrodomésticos da sua acomodação estejam instalados de acordo com as instruções do fabricante e cumpram todos os regulamentos de segurança aplicáveis à sua área.

• Lembre-se de que a maioria dos eletrodomésticos deve ser instalada por um profissional.

• Em caso de emergência, selecione um ponto de encontro a uma distância segura do seu alojamento, onde os hóspedes podem se reunir no caso de ocorrer um incêndio.

Além disso, você pode seguir as orientações sobre uso responsável e economia de energia da Agência de Proteção Ambiental da GCBA: iluminação, ar condicionado, eletrodomésticos (máquinas de lavar, ferros e itens usados para cozinhar ) e água.

Detecção de gases e prevenção de incêndios

Abaixo, fornecemos alguns conselhos que podem ajudá-lo a evitar acidentes decorrentes da manipulação de gás ou combustível no espaço que você compartilha:

• Se você tiver aparelhos a gás, verifique se eles estão em conformidade com os regulamentos de segurança atuais e se você instalou um detector de monóxido de carbono que funcione corretamente.

• Forneça um extintor de incêndio e lembre-se de verificá-lo regularmente.

• Ligue para sua empresa de gás se sentir cheiro de gás, seja dentro ou fora do espaço que você compartilha. O gás natural não tem cheiro, mas um odor é misturado com o gás para ajudar a detectar vazamentos de gás.

• Ligue para a sua empresa de serviços públicos se notar que algo está fora do comum e que pode se tornar uma situação perigosa.

• Não acenda fósforos ou crie certas faíscas perto de um lugar onde você sinta o cheiro de gás natural.

• Verifique regularmente seus dispositivos operados a gás para descartar quaisquer condições incomuns, como a produção de fuligem ou uma chama amarela grande e errática do queimador.

• Se você tomar conhecimento de qualquer uma dessas condições incomuns, ou qualquer outra, entre em contato com uma empresa de aquecimento autorizada.

• O suporte técnico deve verificar os dispositivos, pelo menos, uma vez por ano.

• Você e toda a sua família devem saber a localização da válvula de corte geral de suas instalações de gás.

• Feche rapidamente a válvula de corte geral em caso de emergência.

• Não permita que amadores ou pessoal com treinamento e certificação indevidos toquem ou manuseiem a instalação de gás.

• Não manuseie ou instale, por conta própria, dispositivos operados a gás, dispositivos de ventilação, injetores ou ejetores que modifiquem o movimento e a circulação de massas de ar.

• Obviamente, peça aos seus hóspedes que também não realizem essas manipulações ou instalações sozinhos. A manipulação dos referidos elementos deverá ser realizada por pessoa ou entidade com a devida autorização e comunicação prévia ao administrador ou a quem tomar seu lugar. A violação do acima exposto pode resultar em multas para o proprietário ou ocupante.

Você pode seguir o conselho sobre o uso responsável de gás da Secretaria Nacional de Energia, bem como o conselho para reduzir o consumo de eletricidade e gás da Agência de Proteção Ambiental do GCBA.

Instruções em caso de detecção do cheiro de gás

No caso de detectar o cheiro de gás, siga as seguintes instruções:

• Não opere nenhum interruptor nem ligue nenhum aparelho elétrico.

• Não acenda fósforos ou queimadores e não fume.

• Abra portas e janelas para que o espaço seja ventilado.

• Feche todos os controles de dispositivos operados a gás e a válvula de corte geral.

• Não reabra a válvula de corte geral até que a instalação de gás ou os dispositivos quebrados tenham sido reparados.

Manuseio de cilindros de gás

No caso de no espaço que você compartilha existirem cilindros de gás, sugerimos levar em consideração as seguintes instruções:

• As trocas de cilindros devem ser sempre feitas com uma cabeça de cilindro fechada, a fim de minimizar a quantidade de gás sendo liberado na atmosfera.

• As trocas de cilindros nunca devem ser feitas perto de fontes de calor ou fogo, como queimadores, charutos ou aquecedores.

• O gás propano e o gás butano são mais pesados que o ar, portanto, as garrafas cheias e vazias devem sempre ser colocadas na posição vertical.

• Se ocorrer um vazamento de gás, você não deve abrir ou fechar qualquer circuito elétrico porque eles podem causar choques que podem iniciar um incêndio ou resultar em uma explosão.

Segurança infantil

• Alguns hóspedes viajam com crianças e precisam saber se o seu alojamento é adequado para eles.
  • Você pode usar a seção Notas adicionais, dentro de Detalhes no anúncio da sua conta do Airbnb, para indicar possíveis riscos ou explicar que sua acomodação não é adequada para crianças nem bebês.

Controle climático

O funcionamento correto dos aparelhos, como aquecedores ou aparelhos de ar condicionado, é essencial porque pode afetar muito a estadia dos seus hóspedes. Há muitas maneiras de garantir que seus hóspedes se sintam confortáveis:

• Certifique-se de que sua acomodação esteja devidamente ventilada.

• Indique como usar o aquecedor e o ar condicionado corretamente.

• Verifique se o termostato está funcionando corretamente e certifique-se de que os hóspedes saibam onde ele está localizado.

• Verifique os aparelhos regularmente.

Limite de hóspedes

• Determine um limite de hóspedes no espaço que você compartilha para garantir a segurança do mesmo.
  • O comitê de administração do edifício pode ter certos regulamentos que regem esse assunto.

Voltar ao topo

Virtude cívica

Parte de ser um anfitrião responsável consiste em ajudar seus hóspedes a entender a melhor maneira de interagir com sua comunidade. Ao explicar os regulamentos e costumes locais aos seus hóspedes, você está contribuindo para a criação de uma ótima experiência para todos.

Regulamentos de construção

• Se o seu prédio tiver espaços comuns ou comodidades compartilhadas entre todos os moradores, informe aos seus hóspedes sobre os regulamentos que eles devem obedecer no caso de terem acesso a eles.

Regras da casa

• Pode incluir as regras da casa na secção Notas adicionais em Detalhes no anúncio da sua conta Airbnb.
  • Os hóspedes geralmente apreciam que os informe sobre o que espera deles antes da sua chegada.

Vizinhos

• É altamente recomendável informar seus vizinhos de que você está planejando compartilhar seu espaço.
  • Isso lhes dará a chance de avisar se tiverem alguma objeção ou se houver algum assunto que você deva considerar.

Ruído

• Informe os seus hóspedes de antemão de que o barulho pode incomodar os seus vizinhos.

• Se você estiver preocupado que, durante a estadia, seus hóspedes possam perturbar os vizinhos, você pode evitar que eles façam barulho excessivo de diferentes maneiras:
  • Determine uma política de horas de silêncio.
  • Verifique os regulamentos locais aplicáveis em cada caso. Regulamentos específicos determinados pelas Portarias Locais podem existir.
  • Não permita a presença de animais de estimação.
  • Indique que sua acomodação não é adequada para crianças nem bebês.
  • A Airbnb estabeleceu uma proibição global de todas as festas e eventos nos anúncios da Airbnb, incluindo um limite de ocupação de 16.

Estacionamento

• Comunique quaisquer regulamentos de estacionamento do seu prédio e bairro aos seus hóspedes.

Animais de estimação

• Consulte os seus regulamentos de copropriedade para se certificar de que não existem restrições relativas a animais de estimação.

• Se você permitir que os hóspedes tragam seus animais de estimação, eles apreciarão sua indicação dos lugares adequados para caminhar e onde eles podem descartar seus resíduos.

• Você também pode oferecer opções alternativas, conforme necessário, como um canil de animais nas proximidades, caso o animal de estimação de um hóspede perturbe os vizinhos.

Privacidade

• Respeite sempre a privacidade dos seus hóspedes.

• Nossos regulamentos de dispositivos de vigilância indicam claramente o que esperamos de nossos anfitriões.

• No entanto, em alguns locais, podem existir leis e regulamentos adicionais dos quais você será informado.

Tabagismo

• Se você não permitir fumar dentro da acomodação, sugerimos que você poste placas para lembrar aos hóspedes.

• Se eles podem fumar, forneça cinzeiros para seu uso nas áreas onde eles podem fazê-lo.

• Além disso, sugerimos que você verifique os regulamentos do condomínio ou do prédio, pois podem existir restrições ao consumo de tabaco em espaços públicos.

Voltar ao topo

Seguro

Converse com sua companhia de seguros ou operadora para determinar que tipo de obrigações, limites e cobertura você precisa de acordo com suas circunstâncias particulares.

Proteção contra danos ao anfitrião e seguro de responsabilidade civil do anfitrião

A AirCover inclui a proteção contra danos ao Anfitrião e o seguro de responsabilidade do Anfitrião, que fornecem cobertura básica para danos e responsabilidades listados. No entanto, eles não substituem o seguro do proprietário, o seguro do locatário ou a cobertura de responsabilidade adequada. Você também pode precisar atender a outros requisitos de seguro.

Recomendamos vivamente que todos os anfitriões analisem e compreendam os termos da sua cobertura de apólice de seguro. Nem todos os planos de seguro cobrirão danos ou perda de propriedade causados por um hóspede que reservar sua acomodação.

Saiba mais sobre o AirCover.

Responsabilidade civil E cobertura básica

• Revise a apólice relevante com sua companhia de seguros ou operadora para garantir que seu espaço tenha responsabilidade civil e proteção patrimonial adequadas.

Voltar ao topo

Informações úteis adicionais para anfitriões

Consulte as perguntas frequentes dos anfitriões para obter mais informações sobre como hospedar nas instalações oferecidas através da Airbnb.

Voltar ao topo