Observação para Experiências: as informações deste artigo aplicam-se apenas a Experiências realizadas antes de 13 de maio de 2025. Para Experiências a partir desta data, consulte o artigo Avaliações de serviços e Experiências.
A comunidade da Airbnb valoriza a honestidade e transparência nas avaliações, pois ajudam os anfitriões a melhorarem e permitem que futuros participantes saibam o que esperar. Através das avaliações, os participantes podem partilhar opiniões, públicas e privadas, sobre as Experiências reservadas. Para os anfitriões, estas opiniões são fundamentais para identificarem pontos fortes e áreas a melhorar.
Apenas quem reservou e pagou uma Experiência através da Airbnb pode deixar uma avaliação. O prazo para publicar a avaliação é de 30 dias após o fim da Experiência.
A publicação das avaliações ocorre imediatamente após o envio. É possível deixar uma avaliação mesmo em casos de atraso, saída antecipada ou quando não foi possível encontrar o ponto de encontro. No entanto, não existe a possibilidade de avaliar Experiências canceladas.
Os anfitriões de Experiências não avaliam os participantes. Contudo, podem responder publicamente às avaliações recebidas a qualquer momento. Estas respostas são ideais para fornecer contexto adicional ou apresentar outro ponto de vista, desde que sigam as diretrizes da Política de Avaliações da Airbnb.
Discordar de uma avaliação não é motivo para a sua remoção. Nestes casos, a melhor opção é responder e apresentar a sua perspetiva. Porém, caso considere que alguma avaliação não cumpre a Política de Avaliações, pode solicitar a sua remoção.